2024年，文化和旅游部部署开展旅游阛阓秩序专项整治当作，设备各地聚焦未经许可操办旅行社业务、“永诀理廉价游”等凸起问题，围聚查办了一批旅游阛阓案件，有劲有计划了旅游者和旅游操办者正当权利就爱色色，营造了公正竞争的阛阓环境。现将第一批典型案例公布如下：
案例一：未经许可操办旅行社业务案
2024年2月，云南某海外旅行社有限公司在其旅行社业务操办许可证已被撤销的情况下，经受组团社寄托，接待41名旅游者赴昆明、大理、丽江旅游，安排导游张某提供导游就业，并将丽江段旅游行程接待业务寄托给丽江某旅行社有限公司。当事东谈主的当作违犯了《中华东谈主民共和国旅游法》第二十八条的轨则。依据《中华东谈主民共和国旅游法》第九十五条第一款的轨则，丽江市文化和旅游局对当事东谈主作出充公犯警所得、罚金100000元的行政处罚，对径直弘扬的利用东谈主员黄某作出罚金20000元的行政处罚。
案例二：未经许可操办旅行社业务案
2024年1月，郝某某通过微信一又友圈发布“万东谈主好处猪头肉、闲散乐购一日游69.9元”的旅游居品，并进行宣传、招徕，组织45名旅游者赴平遥旅游。当事东谈主的当作违犯了《中华东谈主民共和国旅游法》第二十八条的轨则。依据《中华东谈主民共和国旅游法》第九十五条第一款的轨则，寿阳县文化和旅游局对当事东谈主作出充公犯警所得、罚金10200元的行政处罚。
案例三：以永诀理的廉价组织旅游当作，诓骗旅游者，并通过安排购物大致另行付费旅游技俩获取回扣等不正派利益案
2024年3月，湖南某海外旅行社有限公司宁乡分公司以699元/东谈主的团费招徕18名旅游者参预“绮丽湖北，情迷恩施”5天4晚旅游当作，向旅游者磨灭行程中包含购物店和私费旅游项贪图情况，并以低于接待和就业资本的圭臬向地接社支付用度，以此获取差价利润。在旅游行程中，地接社录用的导游安排旅游者前去某特产详细超市购物，并另行收取499元/东谈主私费旅游技俩用度。当事东谈主的当作违犯了《中华东谈主民共和国旅游法》第三十五条第一款的轨则。依据《中华东谈主民共和国旅游法》第九十八条的轨则，宁乡市文化旅游广电体育局对当事东谈主作出充公犯警所得、责令歇业整顿15日、罚金30000元的行政处罚，对径直弘扬的利用东谈主员龙某作出罚金2000元的行政处罚。
案例四：未经与旅游者协商一致指定具体购物样式案
2024年3月，重庆某海外旅行社有限公司组织旅游者参预“重庆武隆四天三晚游”。在骨子行程中，导游李某某把柄该旅行社的教唆，在未与旅游者协商一致的情况下，将旅游者带入商定行程除外的购物样式进行购物。当事东谈主的当作违犯了《中华东谈主民共和国旅游法》第三十五条第二款的轨则。依据《中华东谈主民共和国旅游法》第九十八条的轨则，重庆市文化和旅游发展委员会对当事东谈主作出撤销旅行社业务操办许可证的行政处罚，对径直弘扬的利用东谈主员赵某某作出罚金东谈主民币14000元的行政处罚，对其他径直包袱东谈主员李某某作出罚金东谈主民币2000元、暂扣导游证30日的行政处罚。
案例五：未经与旅游者协商一致指定具体购物样式案
2024年2月，贵州某旅行社有限公司组织旅游者参预贵州5日游。在旅游行程中，该旅行社安排导游舒某某将旅游者带入商定行程除外的购物样式进行购物。当事东谈主的当作违犯了《中华东谈主民共和国旅游法》第三十五条第二款的轨则。依据《中华东谈主民共和国旅游法》第九十八条的轨则，安顺市体裁广电旅游局对当事东谈主作出责令歇业整顿15日、罚金30000元的行政处罚，对径直弘扬的利用东谈主员邹某某作出罚金2000元的行政处罚，对其他径直包袱东谈主员王某作出罚金2000元的行政处罚。
案例六：未经与旅游者协商一致指定具体购物样式案
2024年2月，西安某海外旅行社有限包袱公司碑林第一分公司受江西某海外旅行社有限公司的寄托，接待11名旅游者参预“年味西安双飞五天游”，两家公司就该团队具体行程安排以书面形势进行了证据，商定行程无购物。行程中，导游杨某某按照西安某海外旅行社有限包袱公司碑林第一分公司弘扬东谈主周某的条目，将旅游者带入某玉器店进行购物。当事东谈主的当作违犯了《中华东谈主民共和国旅游法》第三十五条第二款的轨则。依据《中华东谈主民共和国旅游法》第九十八条的轨则，西安市文化和旅游局对当事东谈主作出责令歇业整顿5日、罚金30000元的行政处罚，对径直弘扬的利用东谈主员周某作出罚金2000元的行政处罚，对其他径直包袱东谈主员杨某某作出罚金2000元、暂扣导游证5日的行政处罚。
案例七：未经许可操办出境旅游业务案
2024年3月，秦皇岛某海外旅行社有限公司在未取得出境旅游业务操办许可的情况下，发布出境旅游居品，并组织旅游者参预“泰新马10日游”“2024港澳厦门桂林张家界长沙专列15日”旅游行程。当事东谈主的当作违犯了《中华东谈主民共和国旅游法》第二十九条第二款的轨则。依据《中华东谈主民共和国旅游法》第九十五条第二款的轨则，秦皇岛市旅游和文化广电局对当事东谈主作出充公犯警所得、罚金12000元、责令歇业整顿1个月的行政处罚，对径直弘扬的利用东谈主员徐某作出罚金2000元的行政处罚。
案例八：未经许可操办出境旅游业务案
2024年3月，山东某文化旅游发展有限公司发布“【五国自驾】中国老挝泰国马来西亚新加坡”出境旅游居品，以23999元/东谈主的价钱招徕旅游者。当事东谈主的当作违犯了《中华东谈主民共和国旅游法》第二十九条第二款的轨则。依据《中华东谈主民共和国旅游法》第九十五条第二款的轨则，济南市文化和旅游局对当事东谈主作出罚金10000元、责令歇业整顿15日的行政处罚，对径直弘扬的利用东谈主员霍某某作出罚金2000元的行政处罚。
案例九：向永诀格的供应商订购居品和就业案
黑丝做爱2024年1月至2月，新疆西部某旅行社有限包袱公司接待旅游者参预喀什－伊犁旅游当作，使用的车辆不具备谋划营运天禀。当事东谈主的当作违犯了《中华东谈主民共和国旅游法》第三十四条的轨则。依据《中华东谈主民共和国旅游法》第九十七条的轨则，新疆出产缔造兵团文化体育广电和旅游局对当事东谈主作出充公犯警所得、罚金40000元的行政处罚，对径直弘扬的利用东谈主员肖某作出罚金15000元的行政处罚。
案例十：免强健致变相免强旅游者参预购物当作案
2024年2月，北京某海外旅行社有限包袱公司录用矫某某担任旅游团队导游。因旅游者未在行程商定的购物店购买推选商品，无法获取购物提成，矫某某使用带有侮辱性、恐吓性的讲话强制旅游者购买烤鸭。矫某某的当作违犯了《导游科罚目的》第二十三条第（五）项的轨则。依据《导游科罚目的》第三十二条第一款第（六）项的轨则，北京市文化和旅游局对矫某某作出罚金5000元、暂扣导游证90日的行政处罚，对该旅行社作出责令歇业整顿90日、罚金30000元的行政处罚。
着手丨文旅之声
作家：文旅北京